ALGEMENE VOORWAARDEN HEADZ

ARTIKEL 1 DEFINITIES

1. Headz, gevestigd te Diesterstraat 194, 3980 Tessenderlo, BTW-nummer BE0735624442,

wordt in deze algemene voorwaarden aangeduid als kapster.

2. De wederpartij wordt in deze algemene voorwaarden aangeduid als klant.

3. Met de overeenkomst wordt bedoeld de overeenkomst van de opdracht op grond waarvan

kapster tegen betaling van honorarium en kosten jegens de klant werkzaamheden voor

klant verricht en waarbij de algemene voorwaarden van toepassing zijn verklaard.

ARTIKEL 2 TOEPASSELIJKHEID ALGEMENE VOORWAARDEN

1. Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle offertes, facturen, werkzaamheden,

overeenkomsten en levering van overige diensten en producten door of namens kapster

waarop zij deze voorwaarden van toepassing heeft verklaard, voor zover van deze

voorwaarden niet uitdrukkelijk en schriftelijk is afgeweken.

2. Van toepassing is steeds de laatst toegezonden versie van deze algemene voorwaarden.

3. De toepasselijkheid van de algemene voorwaarden van de klant wordt uitdrukkelijk van de

hand gewezen.

4. Indien één of meerdere bepalingen in deze algemene voorwaarden op enig moment geheel

of gedeeltelijk nietig zijn of vernietigd mochten worden, dan blijft het overige in deze

algemene voorwaarden bepaalde volledig van toepassing.

5. Indien zich een situatie voordoet die niet wordt gedekt door deze algemene voorwaarden,

zal de situatie worden bekeken vanuit de geest van deze voorwaarden.

ARTIKEL 3 AANBOD

1. Kapster kan niet aan haar aanbod worden gehouden indien de klant redelijkerwijs kon

begrijpen dat het aanbod, of een onderdeel daarvan, een kennelijke vergissing of

verschrijving bevat.

2. Een aanbod geldt niet automatisch voor vervolgafspraken.

ARTIKEL 4 – TARIEVEN, VOORSCHOTTEN EN BETALINGEN

Voor bepaalde behandelingen is de klant een voorschot verschuldigd. Na het bevestigen van de online afspraak ontvangt de klant een betalingsverzoek per e-mail.

Het voorschot dient te worden betaald binnen 48 uur na het maken van de afspraak. Bij niet-tijdige betaling behoudt Headz zich het recht voor de afspraak te annuleren.

Het voorschot wordt verrekend bij het afrekenen van de behandeling.

1. Het voorschot:

• wordt niet terugbetaald
• kan éénmalig verplaatst worden, mits tijdige annulatie (min. 48 uur vooraf)
• blijft 12 maanden geldig na ontvangst
• kan gebruikt worden voor een nieuwe afspraak, producten of een cadeaubon

1. Bij laattijdige annulatie (minder dan 48 uur):

• wordt het voorschot ingehouden
• en wordt 50% van de geplande behandeling aangerekend
• indien geen voorschot werd betaald, wordt een factuur opgesteld voor 50% van de behandeling

1. Bij no-show (niet opdagen zonder verwittiging):

• wordt 100% van de geplande behandeling aangerekend
• wordt het voorschot volledig ingehouden
• indien geen voorschot werd betaald, wordt een factuur opgesteld voor het volledige bedrag

1. Indien materialen of producten specifiek voor de klant werden besteld (zoals hairextensions), wordt het voorschot in geen enkel geval terugbetaald.

ARTIKEL 5 INFORMATIEVERSTREKKING KLANT

1. Klant stelt alle informatie die voor de uitvoering van de opdracht relevant is tijdig

beschikbaar aan kapster.

2. Klant staat in voor de juistheid, volledigheid en betrouwbaarheid van de ter beschikking

gestelde gegevens, ook indien deze van derden afkomstig zijn. Kapster zal de gegevens

vertrouwelijk behandelen.

3. Klant vrijwaart kapster voor elke schade die voortvloeit uit het niet voldoen aan het in dit

artikel gestelde.

4. Stelt klant niet of niet tijdig de verlangde gegevens beschikbaar en loopt de uitvoering van

de opdracht hierdoor vertraging op, dan komen de daaruit voortvloeiende extra kosten

voor rekening van kapster.

5. Kapster is te allen tijde gerechtigd een overeenkomst te weigeren op basis van verstrekte

informatie of wanneer hygiëne en/of gezondheid van een der partijen in het geding komt.

ARTIKEL 6 UITVOERING VAN DE OVEREENKOMST

1. Kapster voert opdracht naar beste inzicht en vermogen uit, op basis van de door klant

verstrekte informatie. Zij is niet aansprakelijk voor het niet bereiken van het resultaat dat

klant beoogde, tenzij dit aan de grove schuld van kapster te wijten is. Deze beoordeling

komt enkel toe aan kapster. In een dergelijk geval heeft klant recht op een nieuwe

behandeling, zonder aanvullende schadevergoeding.

2. Indien klant een behandeling wenst tegen advies van kapster in, is dit geheel op eigen

verantwoordelijkheid van klant.

ARTIKEL 7 – WIJZIGING EN ANNULERING

1. In geval van onvoorziene omstandigheden heeft Headz het recht een behandeling te verplaatsen, onderbreken of annuleren. Hieronder vallen onder andere ziekte, overmacht of problemen met materialen. De klant wordt hiervan zo snel mogelijk op de hoogte gebracht.
2. Een afspraak kan kosteloos geannuleerd of verplaatst worden tot 48 uur voorafgaand aan de afspraak.
3. Bij annulatie minder dan 48 uur voor de afspraak wordt dit beschouwd als een laattijdige annulatie en worden kosten aangerekend zoals beschreven in artikel 4.
4. Indien de klant niet op de afspraak verschijnt zonder enige verwittiging (no-show), wordt dit volledig aangerekend zoals beschreven in artikel 4.
5. Headz behoudt zich het recht voor om klanten met herhaaldelijke laattijdige annulaties of no-shows te weigeren voor toekomstige afspraken.
6. In geval van aantoonbare overmacht (zoals ongeval of ernstige ziekte) kan Headz éénmalig afzien van de aanrekening. Dit wordt beoordeeld door de zaakvoerder

ARTIKEL 8 AANSPRAKELIJKHEID SCHADE

1. Kapster is niet aansprakelijk voor schade die voortvloeit uit deze overeenkomst, tenzij de

schade opzettelijk of met grove schuld is veroorzaakt.

2. Kapster is niet meer aansprakelijk voor indirecte schade die eventueel zou zijn opgelopen

tijdens een behandeling.

3. Kapster is niet aansprakelijk voor schade ontstaan doordat zij is uitgegaan van door of

namens klant verstrekte onjuiste of onvolledige gegevens.

4. Kapster is niet aansprakelijk voor verlies, diefstal of beschadigingen van persoonlijke

eigendommen van de klant gedurende een overeenkomst op locatie.

5. Klant blijft te allen tijde zelf verantwoordelijk voor het toepassen of uitvoeren van kennis of

handelingen zoals opgedaan tijdens een behandeling. Tevens is klant zelf verantwoordelijk

voor het tegen de advies van de kapster in handelen. Zie ook artikel 6 van deze

voorwaarden.

6. Klant vrijwaart kapster tegen alle aanspraken van derden die verband houden met de door

kapster geleverde diensten.

ARTIKEL 9 INTELLECTUEEL EIGENDOM

1. De intellectuele eigendomsrechten op de door kapster aan klant ter beschikking gestelde

materialen, advies en content berusten bij kapster. Het is klant nadrukkelijk niet toegestaan

het materiaal en verstrekte documentatie te verveelvoudigen, openbaar te maken of aan

derden beschikbaar te stellen zonder voorafgaande toestemming.

2. Elke handeling in strijd met het in het vorige lid van dit artikel gestelde wordt gezien als

inbreuk op het auteursrecht.

3. Bij inbreuk komt kapster een vergoeding toe ter hoogte van tenminste driemaal de door

haar gebruikelijk gehanteerde licentievergoeding voor een dergelijke vorm van gebruik,

zonder enig recht te verliezen op vergoeding van overige geleden schade.

4. Met het aangaan van de overeenkomst geeft klant kapster toestemming beeldmateriaal

van de door kapster gecreëerde kapsels te gebruiken voor advertenties, social media,

tijdschriftartikelen, drukwerk, beursmateriaal, portfolio en demonstratiemateriaal, tenzij hier

voorafgaand aan de behandeling uitdrukkelijk bezwaar tegen wordt gemaakt.

ARTIKEL 10 BIJZONDERE BEPALINGEN

1. Beide partijen zijn gehouden tot geheimhouding van alle vertrouwelijke informatie die zij in

het kader van hun overeenkomst hebben verkregen. Klant wordt voor meer informatie

verwezen naar de privacyverklaring.

ARTIKEL 11 KLACHTEN

1. Klant is verplicht om klachten over de geleverde diensten en behandelingen binnen 7

kalenderdagen na het ontstaan van de klacht schriftelijk en gemotiveerd kenbaar te maken

aan kapster.

2. De kapster is niet verplicht geld terug te geven bij ontevredenheid van de klant, maar er zal

een passende oplossing worden gezocht.

3. Indien van een gebrek later melding wordt gemaakt, dan komt de klant geen absoluut

recht meer toe op herstel, vervanging of schadeloosstelling.

4. Het indienen van een klacht schort de betalingsverplichting niet op.

ARTIKEL 12 GESCHILBESLECHTING

1. Op deze algemene voorwaarden is het {BELGISCHE-NEDERLANDS-…} recht van

toepassing.

2. Partijen zullen enkel een beroep op de rechter doen nadat zij zich tot het uiterste hebben

ingespannen een geschil in onderling overleg te beslechten. Partijen zullen enkel worden

beslecht in het arrondissement waarin kapster is gevestigd.

3. In afwijking van de wettelijke verjaringstermijnen, bedraagt de verjaringstermijn van alle

vorderingen en verweren jegens kapster en betrokken derden 12 maanden.